GMB本地商户的如何获得五星好评-谷歌SEO技巧

最近接了一些做本地商户的华侨读者咨询,是关于收集GMB商户好评的建议。

现在成效还不错,在得到他们同意后,分享一些技巧给同样有本地业务的朋友参考。

该读者是在美国有一家酒吧,亲身实操了我的建议,效果非常好,重新获得不错的5星好评:

同样的策略也适用于其他本地商家。

GMB本地商户的如何获得五星好评-谷歌SEO技巧

 

策略:

等到客户与你的店铺产生互动后,比如喝完酒、吃完东西、修完指甲,而且一般是在他们要求结账的时候——

挑选一个至少 2-4 人的群体,这样比针对个人更容易获得好评。

然后,你给他们带一些赠品。是些好吃、好玩但不贵的东西,比如,如果是酒吧,就送 25-50 毫升的新酒,如果是餐厅,就送一份甜品。

平均一瓶酒就750ml左右,能分10-20次送出去,成本真的不是非常高。

再来,这些赠品应该由经理或老板送出去,以给顾客留下深刻印象,让顾客觉得自己被重视。

此外,不要只为顾客送一件赠品。还可以多花一点时间和顾客在聊聊天,聊得开心的话,可以多送 1 件赠品,让顾客觉得自己的对话内容质量还不错。

花了 20-25 分钟与顾客交流,里面自然的提起顾客可以在自己的Business profile评分,很大几率能拿到得到了5星的评价,而且小群体2-4人,有可能直接拿到>1个的好评。

所以,咱们要做的是,给顾客留下深刻印象。

赠送优惠码或 1 份甜品是很多公司都在使用的伎俩,但却不能打动顾客,太硬广了。

通过老板或经理等高级负责人的亲自关注来提高礼物的价值,并提供 1 份以上的赠品来使顾客一种额外的体验,从而让顾客感受到你对他们的关心。

这份赠品应该是有特定的有价值,而且与客户相关。例如,如果你经营一家装修公司,可以给顾客一个屋顶维护工具包:将屋顶密封胶、排水沟清洁剂和屋顶刷等物品装在一个小工具包里。然后过一两天,用老板或CEO的电子邮件地址向他们发送一份有关 DIY 屋顶维护技巧的指南。

这是客户与公司的一次亲密互动,他们也会记住这次经历。这也会吸引顾客自然地留下好评,就算有负面经历,公司对顾客的关心也不会令顾客直接给差评。

不知道国内的业务在某团里是不是能同样用类似的思路,但这种公司对顾客的关怀,在国外还是非常能打动顾客的。

而且谷歌对于GMB的刷评惩罚很大,被发现刷评也不会给提示,被发现了你会进入好长一段沙盒时间,任何人都不能给你评论,你也只能一脸懵逼。

外面可能也有一些刷评服务商,但他们基本都是用新邮箱去评论,这种就最容易被检测出来了。

有本地业务的朋友不妨可以试试这个思路。

 

还有一种方法,就是在一些facebook群组发帖征集素人的有偿好评,不过一般没有大几十刀一条没有人会理你。几刀能接的估计也是开个新邮箱给你刷。有预算的朋友可以试试。

又或者在群组发力度大的优惠信息,消费过后留好评就能马上减免,不过建议还是结账后稍微提一嘴就好,不要像国内那样,服务员盯着你上传图片和15字好评才给你优惠……

国外多数还是地广人稀,人家好不容易专门过去你的店铺消费,你去多关心一下,就算没有留好评,能获得一个潜在的忠诚客户,也不是一件坏事。他们背后还有一堆朋友呢。

 

Peace out

 

原创文章,作者:图帕先生,感谢支持原创,如若转载,请注明出处:https://www.yestupa.com/gmb-5stars-review.html

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上一篇 4月 28, 2024 下午10:05
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