2024年谷歌GMC虚假陈述封号自查申诉清单

落地页信息与GMC后台一致 1. 第三方插件和再跳转问题 站内不可有不合规的三方插件(恶意软件/垃圾软件)
检查网站是否存在虚假倒数插件:原则上允许使用以下常见的插件,但是注意,需要真实地进行倒数,要避免类似“每天点开都是最后一天”的虚假倒数情况
站内所有跳转需全部保持正常
2. 网站合规问题 网站不包含敏感政治信息和社会话题
产品合法合规,不要违反当地法规/谷歌政策,不要试图走灰色地带
3. 域名,品牌名称与logo 域名与Logo是否一致,Logo在GMC后台成功提交
Logo清晰,且没有仿冒等违规嫌疑
确认网站内产品图上的Logo与品牌一致(如果不一致请提供合理理由,比如是第三方平台且持有授权书)
确认品牌文件
确认域名文件,填写在GMC后台
4. 独立站内素必利勁
材/价格与feed一致
图文素材符合当地法规和谷歌政策,不可抄袭,不可以用任何方式逃避系统判断
文字描述一定要清晰阐释业务模式,不可模糊不清、含糊其辞
在文字、图片或视频中不可运用不正当手段混入色情/赌博等违规内容
feed上传的内容要与网站内容一致,不要提高模糊素材
5. 所有人都能打开落地页,展示的产品一致 落地页能被所有用户/所有设备(手机电脑平板)/所有地点顺利打开,且展示内容一致
不要试图隐藏不符合政策的行为(比如利用IP detection给不同人展示不同内容/重定向到不符合规定的页面,使用动态 DNS 来切换网页)
6. About Us内容 网站和GMC后台不存在自相矛盾:譬如网站上的 About Us 描述和后台公司地址信息不匹配,若定位显示是中国的地址,请在描述中谨慎描述自身的海外定位属性。 譬如关于物流的运输时间与公司地址不符,若公司包装成境外公司,则物流方面应该达到海外仓运输的水平。
清晰地提供网站经营内容、理念
文字内容真实且具体,不要写空话(比如“致力于xxx几十年”),要有证据支持;不要有误导性/虚假信息
(可选)清晰真实的公司图片(能看出公司名称/品牌logo)/设计师设计图/海外仓或制造厂家图片(建议附地址)
7. Contact Us 内容 必须提供真实的电话、邮箱和实体地址(缺一不可),与GMC后台填写的信息保持一致
电话和地址要保持一致(在同一个地区/国家)
公司地址要真实,最好有证据支持(比如营业执照)
地址要能在Google Map中被准确搜到
电话和邮箱要可以被用户联系到,最好也给出大致回复时间/工作时间(比如工作日48h内回复)
电话不可以是恶意收费电话
页面不可以只有一个反馈接收框(让用户留言/邮箱),比如要让用户能主动联系到品牌
8. Return & Refund Policy 内容 清晰、明确、合理的退换货政策(可以不可退换,但是要写明理由和政策)
写明用户需要采取的措施、退货退款应用场景、时间限制、手续费&邮费承担方、大概多久会收到货款,邮寄地址等
写明退款时间和退款路径
9. Payment 内容 确保提供清晰的结算流程和运作方式
写明可使用的付款方式以及相应政策
网站上显示的所有付款通道,都要确保是可用的,且全站内的图标和文字保持一致
10. Shipping 内容 清晰显示运费,和免运费条件
写明发货时间,以及特殊情况(比如疫情期间)可能出现的时间延迟情况
建议写明寄出地址(需有证明文件支撑),以及海关税等信息
12. 产品价格合理 请确保网站清晰醒目地披露了用户将承担的全部费用,以及结算流程的运作方式
不要全站打折
折扣不要过低(原价和折扣都要合理)
13.销量和评论真实可靠 评论都有真实来源,不要自己刷评论
网站不存在销量造假情况:不要通过虚假插件暗示不存在的购买或者夸大销售数据、销售结果,透露过多买家信息
14. Terms of Usage 内容 包括明确的条款和条件 (terms&conditions,如写明安全合规地搜集用户信息,避免在付款等流程中获取用户支付信息)

原创文章,作者:图帕先生,感谢支持原创,如若转载,请注明出处:https://www.yestupa.com/gmc-misrepresentation-checklist.html

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