如何根据你的客户名单创建Facebook自定义受众？

在运行Facebook广告时，广告主有多个步骤的营销漏斗需要留意。

漏斗的一个关键步骤是现有的客户群。有多种方法来触及这些人，但一种方法是通过创建一个FB广告的自定义的观众根据你的客户名单。

这是对品牌现有受众进行再营销的最有效的方法之一。基于客户名单的Facebook自定义受众仍然是成功广告策略的主流。

Facebook广告和你的客户名单

你可以导出你的客户名单并将其发送到Facebook。

这些数据经过散列，然后根据姓名、电子邮件地址、地址以及在个人资料中发现的更多信息与Facebook上的人进行匹配。然后，你可以在你的广告针对或排除这些人。

一般来说，在你的名单30-70％的人能匹配Facebook上的用户。

换句话说，10,000人的电子邮件列表并不意味着你可以达到这10,000人的广告，而是接近3000 – 7,000。这取决于你的名单的质量，准确性，及时性和彻底性。

准备你的客户名单

前往 facebook.com/ads/manager/audiences 或在你的业务管理器中选择Audiences。

点击 “创建受众”，选择 “自定义受众”。

选择 “客户名单”。

你会看到：

文件应是CSV或TXT格式，并至少包括一个标识符。

你的文件中的每一列都代表着不同的客户标识。

这包括电子邮件地址、电话号码、名字、姓氏等。你包含的标识符（数据列）越多，Facebook就越有可能将客户与Facebook用户进行匹配。

例如，你的客户的电子邮件地址可能无法与Facebook用户匹配，但他们的名字、姓氏和电话号码的组合可能会匹配。

如果你将鼠标悬停在某个标识符上，Facebook 将为你提供该数据所需格式的示例。

Facebook还提供了一个列表模板，帮助你了解你的文件应该是什么样子：https://www.facebook.com/images/ads/signals/example_files/example_value_based_audience_file.csv。

 

如何基于客户列表创建自定义受众

首先，说明你的文件是否包含客户价值的列。

你可以上传CSV或TXT文件，或者进行简单的复制和粘贴。

假设你的列表超过几十个，并且包括多列，我会选择CSV文件。

命名你的受众，然后点击 “下一步”。

假设你的列的名称与 Facebook 所期望的不同，你需要将每个列映射到其相关的标识符。

可能有一些列与标识符不匹配。在这种情况下，只需为该项目选择 “不要上传”。

当你完成后，点击 “上传和创建”，就可以了

MailChim导入

如果你使用MailChimp，这些自定义受众的创建会变得简单。在创建自定义受众的初始屏幕底部有一个 “从MailChimp导入 “的链接。

首先，登录到MailChimp。

然后选择一个或多个列表转换为自定义受众。

它只允许你第一次轻松创建该自定义受众。如果你想保持它的更新，你需要考虑一个第三方工具。

锁定或排除的受众。

一旦创建，你可以针对或排除该受众。到你的广告，选择你要锁定或排除的受众。

在上面的例子中，我针对我的客户列表，同时排除了注册过的人的列表。

这两个都是数据文件自定义受众。你可以在同一目标定位中组合多个自定义受众类型（网站自定义受众、Facebook页面参与的自定义受众、潜在表单自定义受众等）。

自定义受众条款

当涉及到Facebook自定义受众的数据使用时，你需要了解一些重要的规则。虽然我不会介绍整个自定义受众条款，但这里有几个重点。

1. 你必须拥有数据的使用权利。

这些都是你的客户，或者他们是你的客户，你正在为他们做广告。你不是在搜刮数据，也不是在编制一个没有任何联系的人的名单。

2. 你只能将客户的数据用于自定义受众，直到他们选择退出。

这些人是已经选择接收你的消息的人。一旦他们选择退出，他们需要从你的目标定位中删除。

3. 你不会将这些受众的访问权授予没有权利的当事人。

如果你有多个同行业的客户，你不能跨账户共享或使用这些数据，除非你对该特定业务的这些数据有权利（见#1和#2）。

 

更新自定义受众

Facebook基于客户文件的自定义受众是静态的。你上传了一个文件，仅此而已。如果你再也不碰它，它就不会改变。

但是，你也应该希望尽可能地保持它的更新，以便你的目标定位是相关的。

有两种方法可以让你的自定义受众保持更新……。

1. 手动更新。

要手动更新，请从你的受众列表中选择它，然后点击 “编辑 “按钮。

从那里，你需要上传一个文件，你想从你的受众中添加或删除的人。不幸的是，你不能简单地上传一个新的名单。

2. 使用第三方工具。

这是最简单的，但工具需要付费。需要支付月费来维持受众的定期更新。费用是根据需要更新的记录数量来定的。

有很多工具可以做到这一点。我已经使用Zapier来进行很多类型的自动化。我也用过DriftRock。LeadsBridge。

我的做法

而我的客户名单自定义受众在我的目标定位中，它们并不是最优先的，但它们肯定在组合中。举些例子

1.  排除

每当我推广一个产品或选择，一个高优先级是排除那些已经注册的客户。因此，我排除了所有可能的观众，我可以代表这些现有的客户。

客户表单的自定义受众最多只能持续90天。网站自定义受众持续180天。即使两者都在这些时间段内覆盖了每个人，他们在该窗口到期后会产生空隙。

虽然基于你的客户名单的定制受众可能不会有100%的匹配率，但好在受众没有有效期。两年前注册的人仍然可能在名单上。

2. 向上销售

与#1类似，但目的我想针对所有注册过的人来推广新的产品。我可以通过针对那些注册的自定义受众和客户档案来实现。

当然，我也会排除那些购买过的人（就像我在#1中做的那样）。

3. 完整名单

有时，我会向那些以某种方式与我互动的人推广博客文章或产品。我不会把重点放在参与度最高的人身上，这样才能有一定的销量。

下面是一个例子…

我在这里用了很多方式来锁定目标人群，以努力达到我所有最投入的用户。

我包括了网站自定义受众，和客户档案自定义受众，试图产生最多的潜在优质访客。