如何从 Google 移除负面搜索结果

负面搜索结果相信是好多公司想避免发生的事，毕竟你花了不少钱去推广你的公司，然而只要搜索者找到一个负面搜索结果，你的广告成效便可能大打折扣，非常困扰。毕竟， 1 个坏印像可能要 10+ 个好印像才能完全清洗。

举个例子，搜索者打 「xxx宠物店」，接著一系列 「xxx宠物店黑店」, 「xxx宠物店呃人」，「xxx宠物店唔好去」出现。

移除 Google 搜索结果

我想问，你会否考虑这间宠物店呢?

正常绝大部份人都会先睇负面内容，就以以上例子，不论有几多正面新闻，我都会睇到「呃人」，「传销」及 「骗局」，10个本来对你产品有兴趣的人，9个睇完不会再考虑，就是你废尽了奶力也难挽回客人信心。

接洽多个个案后 ( 我们曾处理的连结隐藏或移除 包括xx日报、香港讨论区、大陆的讨论区等)，以及基于对Google的了解，其实要 Google移除内容一点也不容易。

以下会分享我所知道的方法，有部份方法有人觉得不道得，有部份会犯法，我们会先从最正确的做法讲起。

为何从 Google 移除内容这么难?

3 个方式移除搜索结果

让 Google 移除旧网页
Google 人手移除的内容
移除 Google 搜索结果收费
如何选择网络名声管理公司
倘若你已经试过不同方法，负面新闻仍在的话，可以先看一看是否符合以下情况，我们也许可以帮到你!

为何从 Google 移除内容这么难?
Google 的重心是替访客找到答案、找到资讯、找到他们想看的内容。

而人性告诉我们，我们最钟意看的就是 ﹕

负面搜索结果很难移除的原因
这就解释了为何新闻总是充斥负面报导，对 Google 亦是一样。Google 每天也在观察什么内容最吸引人，什么样的标题最吸引人，最容易令人按下的搜索结果是什么，最高的点阅率标题是什么。(点阅率是提高排名的原素之一)

为何移除 Google 结果这么困难
以上 4 个搜索结果你会先看那一个?

正常情况一定会先走去红框两个，这是人性，我们为了保护自己9成会作这样的选择，而 Google 亦会留意那个搜索结果最多人点击，理所当然地，当越来越多人点击负面结果，这个搜索结果排名亦会上升，成为一个正向 loop，往往令负面新闻长居首位。

让 Google搜索不到
也不是说 Google 对内容完全不监管，部份内容 Google 还是会处理的，先看看 Google 如何做﹕

继续看下去…..还有其他方法

白帽方法移除搜索结果

首先 Google清楚讲明，由于它们没有分析谁对谁错的资源，所以他们不会主动去调查，或因为某人意见改变搜索结果。因此，除非某些特殊情况，否则 Google 是不会改变搜索结果的。

IF YOU CAN’T GET THE CONTENT REMOVED FROM THE ORIGINAL SITE, YOU PROBABLY WON’T BE ABLE TO COMPLETELY REMOVE IT FROM GOOGLE’S SEARCH RESULTS, EITHER. INSTEAD, YOU CAN TRY TO REDUCE ITS VISIBILITY IN THE SEARCH RESULTS BY PROACTIVELY PUBLISHING USEFUL, POSITIVE INFORMATION ABOUT YOURSELF OR YOUR BUSINESS. – GOOGLE WEBMASTER

以下是其中一些条件或情况Google会考虑移除搜索结果(可见一些个人资料会受到保障):

政府核发的身分识别号码，例如身分证字号
银行帐户号码
信用卡号码
签名图片
但以下个人资料又不会受理﹕

使用者的生日
使用者的地址
使用者的电话号码
而以上就是 Google 会考虑的情况，个人认为能做的非常之少。进一步观察的话，基本上任何跟商业有关的负面搜索结果均不会作考虑之列。

先看一个真实情况﹕

「投诉人是商品版权所有人，但是有人在yahoo、博客来等拍卖网站非法贩卖投诉人公司的产品。

他们有致电给相关的拍卖网站，拍卖网站有立即的替他们把商品进行下架，因次在购物中心已经是搜索不到他们公司的产品。

但是投诉人到Google搜索时，却能找到该商品的Yahoo购物中心的网页，要如何才能将Google搜索结果的网址移除?」
最正确的做法，你都必须先联络负面页面的网站管理员(上述例子就是拍卖网站 )，移除原始页面上的内容。

你可以先自己私信网站管理员，询问能否移除这个页面，很多时，情况是负面网站的管理员不回应，有公司会对这些网站发律师信要求移除内。惟这个方法要小心处理，稍有不慎会变成公关灾难。为何?

试想想这些网站管理员用﹕「xxx 公司用钱用法律欺负小网站主」放在 Facebook 或讨论区，你会遇到的后果?

灰帽方法移除 Google 搜索结果

SEO 是把网站推向搜索结果前列位置，有向上推，理论上应该有向下推。SEO 业界里叫这些方法叫作 Negative SEO。Negative SEO 的操作方法很易理解，就是做违反 Google 优质网站守则的行为，令 Google 觉得这个网站在犯规，然后作出惩罚，把网站排名推低或甚至从搜索结果中移除。

SEO 公司很多时会用 Negative SEO 配合正宗 SEO网站优化 一齐为顾客解决问题，一方面对负面网站做些 Negative SEO 的操作，另一方面用 SEO 把其实正面或相关友好网站推上。

实际 Negative SEO 作法包括

Spammy Backlink – 最常用的手法之一就是在你的网站建立不合常理的反向连结backlink数量，数量可以去到几百万条，只要去Fiverr就会见到好多卖家只收你5美元已经可以做到这种攻击。
Email Attack – 这个方法就是替你向外界发放几万封含有你网站连结的电邮给不认识的用户，令Google觉得你spam紧不同的人，进而惩罚你的网站。
複製内容 – 这个亦是常见手法之一，主要係透过複製你的网站内容然后贴在不同的地方，或用软件不停产生跟你网站内容一模一样的web 2.0网站，令搜索引擎觉得你的网站有spam人的意图。
以下是一个网站反向连结的分析工具截图，你可以看到网站连结的数量，

backlink 可以令排名降低
以上就是一个显示客户网站的连结2月份的观察。你会见到每日有约 500 至 1000条连结连去网站，同时每日会失去1000条至 3000条反向连结。这是一个十分不正常的连结模式，好大机会被人攻击。

这个灰色方法合法但是否合理见仁见智，惟要不断观察，因为有时只能推低搜索结果，不能移除，所花费的时间亦不少，很可能每个月也要付维护费用。

移除搜索结果建议
当出现负面搜索结果时，不要太心急，尤其是负面搜索结果是由新闻网站而来。
很多时新闻网站的连结是有时限性的，当新闻一出时，因为大部份新闻网站的权重比较高，所以 Google 会把这段新闻暂排在较前的位置，但很多都会在 3 -4 个星期内消失。
在你计划找 SEO 公司处理时，负面新闻内的事件最好已经完结。假设你的公司正处于法律官司之中，你预期还会有更多的报导的话，建议等这件事完全完结才开始做，原因是新新闻或资讯会把旧资讯一併推上。

黑帽方法移除 Google 搜索结果 (不建议)

说明黑帽，即表示该方法有方能是否合法，而我的确有听过有人做

Hacking – 这个手法就是找黑客，主要是进入负面网站内容改内容，然后阻止Google 的蜘蛛(crawler)找到网站，但 Hacking 是犯法的。
DDoS – 其做法就是用 DDDoS 攻击 Server，令网站的其中一页不能显示，最后从搜索结果移除。
让 Google 移除旧网页
除了负面新闻，比较多的情况是公司製作了新的网站，但旧有的网站资料仍被Google收录中。这个情况下，要移除搜索结果，你都要肯定网页或网站已经完全移除，然后叫 Google 更新。

用 Search Console 移除结果如何将整个网页完全从 Google 搜索结果中移除(详情如下)：
在网站管理员(Google Search Console)工具首页上，按一下你要查看的网站。
在资讯主页左侧的选单中，按一下 [Google 索引]。
按一下 [移除网址]。
按一下 [新的移除要求]。
输入你想从搜索结果中移除的网页网址 (而非 Google 搜索结果或快取网页的网址)，然后按一下 [继续]。如何找出正确的网址。网址区分大小写；请使用与该网站的网址内容完全相同的字元及大小写。
按一下 [是，移除这个网页]。
按一下 [提交要求]。
要求 Google 移除旧有内容Google 人手移除的内容
Google 也不是全然任由内容散播的，如果内容嫌违反相关法律的服务内容，你可以向 Google 申诉，倘若成功的话，搜索结果会被移除。

最近我做过的一个例子，就是替版权持有人向 Google 投诉其网上课程遭人抄袭，并在网上贩售，向 Google 投诉后，搜索结果被 Google 人手移除。因为涉及法律问题，Google 会把投诉人的申请放入中立机构 Lumen 以作参考﹕

官方移除Google 结果指示
以下是一系列你可向 Google 申诉的情况，但不一定保证成功﹕

我想检举恶意软体、网路诈骗行为或其他类似问题。
网站站长已删除了我认为有问题的一段内容，但这段内容仍出现在搜索结果中
我发现了可疑行为的网站
我的网站有一或多个网页因为他人提出法律申诉而遭移除，我想复原这些网页。
我想将个人资讯从 Google 搜索结果中移除。
我有关于知识图谱或知识面板卡的问题
我有关于 Google 我的商家 (评论、问与答和商家资讯) 的问题。
我有其他法律问题
可以从 Google 中移除的不同项目
用回上述版权的例子，我们根据根据《数位千禧年著作权法》所提出的有效版权通知执行移除程序，大概一个月时间，成功移除内容，惟搜索者在作出搜出搜索时，在搜索结果最下方处会出现以下提示。

最近 2018 年11月，合作伙伴的网站被指抄袭 ，网站从 Google 搜索结果中移除，流量大跌 70%，实际情况则是抄袭者抄袭我合作伙伴的内容。这个原告变被告的故事，值得各位花时间阅读一下 <<网站内容被抄袭怎么办?>>

移除 Google 搜索结果收费
暂时坊间都没有一个固定收费，毕竟每间公司手法均有所不同，因为有部份是外判给其他国家的人。

视乎推低或移除难度计，有部份公司按月收费，平均港元 5000 – 8000 ，有公司以连结数量计由 30,000 至 50,000 不等。

移除 Google 搜索结果时间
根据自己的经验，整个工作时间取决于要移除或推下的连结强度、及搜索者的数量。

以下是我的观察﹕

普通博客或网志﹕大概 30 – 40 天
讨论区﹕大概 30 – 50 天
新闻网站﹕60 – 90 天
以上只是该网页不是处于活跃状态需时，倘若讨论区不停有新增留言、新闻不断更新，所需时间更长。