《 深度思考：不断逼近问题的本质 》读后感

Maureen Popkin Chiquet于2007年至2016年担任时装公司Chanel的全球首席执行官。她是香蕉共和国Banana Republic的前主席，并曾协助创立Old Navy。

 

与许多领导力著作的作者不同，莫琳·奇奎特（Maureen Chiquet）努力以身作则。从童年时代就对法国的一切着迷，在耶鲁大学接受教育，在欧莱雅（L’Oréal）的第一份工作，在The Gap晋升为香蕉共和国（Banana Republic）总裁的职业生涯，以及最终在香奈儿（Chanel）担任全球首席执行官的岁月，她都展示了自己的经验。商业领袖，妻子和母亲。她的成功，失败和决定性的时刻-无论是在工作还是在家中-都给你宝贵的经验，你只能从第一人称帐户中获得教训。在他们职业生涯的任何阶段中奋斗的人们都会喜欢她的成功故事。

 

要点

• 莫琳·波普金·奇凯（Maureen Popkin Chiquet）在圣路易斯的郊区长大，就读私立学校，对法国的一切着迷。
• 她在法国的一个寄宿家庭度过了一个夏天，学习语言和文化。
• 在耶鲁大学，她研究了解构主义理论，该理论探讨了文本与意义之间的关系。
• 毕业后，她参加了巴黎欧莱雅的大力培训计划。
• 她的老板教她像商人一样思考。
• 在她与安托万·奇凯特（Antoine Chiquet）结婚后，这对夫妻搬到了旧金山，米奇·德雷克斯勒（Mickey Drexler）在The Gap雇用了她。
• 夫妻俩的第二个孩子出生后，安托万离开工作去照顾孩子。
• Chiquet在The Gap晋升，得益于高管人员的教练计划，并帮助发射了Old Navy。
• 她从香蕉共和国总统辞职，出任香奈儿（Chanel）公司总裁兼首席运营官。三年后，她成为全球首席执行官。
• Chiquet建立了基于同理心，自我意识，好奇心，质疑和倾听的领导风格，并发起了Chanel的“主动和有意识的领导力之旅”计划。

摘要

成长

Maureen Popkin Chiquet出生于1963年，在圣路易斯郊区的Creve Coeur长大。她的父亲是诉讼律师和葡萄酒鉴赏家，母亲热爱艺术。她是一个安静的女孩，在学校努力工作，喜欢读书和看电影。她的母亲带着她和她的两个姐妹去博物馆和剧院以及进行自然徒步旅行，以培养他们对美学和对美的欣赏的兴趣。

“变革的责任在于我们所有人。通过超越这一标签，我们所有人都可以使我们的工作场所和我们的生活更有效，更公平。”

Chiquet上了公立学校，直到15岁，然后她转到了男女同校的私立学校。在那里，她第一次与反犹太主义相遇，当时有人在她的储物柜上喷涂了“肮脏的犹太人”。这让她觉得自己像是一个局外人，没有融入其中。Chiquet对社会推动人们变得相似很敏感。她渴望取悦他人并避免被拒绝的愿望帮助她取得了成功，但最终变得自我限制。

“我取得了比梦想更专业的成就，但这正是我的内心和直觉指导我去做。”

两位老师对她产生了强烈而积极的影响。她的代理老师把她从外壳中拉出来，教她如何倾听并让自己穿上别人的鞋子。实行同理心和发展自我意识有助于她职业生涯的后期。这也使她有机会尝试不同的身份，并体验在她受保护的房屋外的生活。通过她的法语老师，Chiquet对法语的一切都产生了浓厚的兴趣。她说服父母允许她在国外学习一个夏天。

法国的夏天

Chiquet飞往巴黎，从机场到火车站的途中，一览了这座神奇的城市。她乘火车到尼姆郊外半小时的卡尔维森，与寄宿家庭住在一起。她的寄宿母亲多米尼克（Dominique）热烈欢迎她。卢卡斯和亚瑟是夏天的兄弟。

“尽管靠近我们舒适的小世界，但我的妈妈一直在寻找使我们接触自然奇观和艺术丰富性的方法。”

在住宿的第一天，她开始了与法国食品（尤其是山羊奶酪）的终生恋爱。Chiquet度过了一个la懒的夏天，探索了乡村，学习了文化，并对每时每刻的美丽产生了赞赏。她珍惜法国传统的l’heure de l’apéro，这是晚饭前的鸡尾酒时间，在此期间，人们会停下来品尝一下这一时刻。奇凯特对法国的爱永无止境。

成为解构主义者

作为耶鲁大学新生，奇凯特是文学专业，主要研究戏剧和电影，认为两者都是“文字形式”。解构主义理论使她很感兴趣-一个创作者的产品随每个读者或观看者的视角和经验而改变的想法。也就是说，当一群朋友看同一部电影时，每个人离开时都会有不同的印象。

“我们对美丽，有趣或引人入胜的事物的观念正在不断变化。”

耶鲁大学（Yale）帮助奇奎特（Chiquet）了解内在偏见如何影响观念。在她的职业生涯后期，这些见识将为她在法国欧莱雅和The Gap的决策提供依据。在选择字体和颜色或处理布局时，她注意到每个细节如何影响已发布项目的整体含义。她想象着这件作品会如何影响客户的体验。在她的领导方式中，分析图像和视觉线索如何使人们对自己的感觉成为指导。

“我渴望’成为’法国人，并沉浸在美中，让它渗入我的感官。”

例如，Chiquet在The Gap工作时，注意到她在旧金山附近的年轻妇女穿着飘逸的印花人造丝裤子。她提出了这个概念，并且设计获得了巨大成功-售出了数十万台，巩固了她作为有远见的商人的声誉。

“在一家专注于美容的公司中，一名年轻女士主要由年长的男性高管经营，因此，你几乎无法避免对其进行审查。”

Chiquet大三时在巴黎留学。她的室友搜寻将她带到了弗勒尔（Fleur），弗勒尔使奇奎特想起了她在新浪潮电影院里崇拜的自由，自信的女人。从芙蓉（Furur），她学会了拥抱女性气质和性欲。弗勒尔（Furur）拒绝屈从于社会障碍，她脚踏实地的实用性教会了奇凯特（Chiquet）充分地生活。她回到耶鲁大四。她不知道毕业后想做什么。她走出了LSAT，这是申请法学院所必需的测试，并且调动了在PR的工作。幸运的是，芙蓉的叔叔，欧莱雅的一位高管，为奇凯特提供了在她心爱的巴黎实习的机会。

欧莱雅培训

欧莱雅的每位新员工都将接受严格的6到12个月的培训计划。Chiquet加入了欧莱雅香水公司（L’OréalParfumerie），该部门大量分销欧莱雅洗发水，染发剂，护肤霜等。她的领土位于巴黎北部两个小时，位于浪漫的Pas-de-Calais的“阴沉，坑坑洼洼的风景中”，向欧文雅连锁超市出售欧莱雅产品。

“作为领导人，我们必须有足够的信任才能提出自己的目标和声音，就像任何伟大的作家或其他艺术家一样。”

Chiquet与美容产品买家Dupont先生首次约会时就进入了经过精心训练的球场。但是她很快看到她正在失去他的注意力。她搁置了营销手册，并询问要为她的产品获得端盖展示需要什么。杜邦（Dupont）对她的直接做法感到惊讶，于是抛出了一定比例的折扣，于是两人开始进行谈判。Chiquet完成了这笔交易，并通过了她作为实习生的第一个测试。她对公司一线员工的知识深表感谢。

“我想摆脱领导力的束缚，摆脱性别束缚，鼓励你根据自己的真实感受，变得强烈女性化，男性化或介于两者之间。”

经过培训后，公司将Chiquet提升为助理产品经理。她的老板教她为每次会议做准备，尤其是通过了解竞争格局的各个方面，包括统计数据，特别是向欧莱雅首席执行官和地区总监进行令人生畏的早期演讲。他为自己背诵数据点的能力而感到自豪，但是他也具有设计感和色彩感。Chiquet在他的指导下蒸蒸日上，应晋升为产品经理。当她的老板问她对包装原型和设计的看法时，Chiquet知道她已经在会议桌上赢得了席位。

跨越两个世界

在纽约市拍照时，Chiquet与她公司广告公司的创意总监James一起参加了Dizzy Gillespie爵士音乐会。当她听“突尼斯之夜”时，奇奎特意识到爵士乐手的即兴创作让人想起法国新浪潮电影。两者都颠覆了惯例，创造了一些新颖，令人回味和令人愉悦的东西。

“我意识到，作为一名女性，你可能会完全女性化，但却完全负责。”

她意识到，作为一名营销人员，她必须挑战既定的规范，才能创造出引人注目的和意想不到的东西。James擅长将美学与业务需求融合在一起。在选择模特进行拍照时，他磨练了一个女孩的下巴或另一个女孩的前牙间隙。小瑕疵使模型脱颖而出。当Chiquet表示不愿以这种方式分析女性时，James告诉她将女性特质视为“创造理想的工具”。

“我们的客户将对图像做出反应……通过使他们对自己的事物有什么感觉。”

Chiquet充分利用了她的知识和创造力。她的天赋让她像艺术家一样可以思考，同时也专注于参与营销活动的数十种要素。她杰出的“规矩才华”跨越了创造性思维和营销领域。

袜子和腰带

她首先在欧莱雅自助餐厅发现Antoine Chiquet。他们坠入爱河，结婚并决定离开欧莱雅，开始在美国的生活。Chiquet采访了The Gap首席执行官Mickey Drexler。她找到了一名采购员的工作，而德雷克斯勒成为了重要的导师。作为Socks and Belts的销售实习生，Chiquet的首要职责是清洁和整理样品柜。这使她有时间学习业务和销售语言，例如“吹牛”，快速销售和“周手”以表示库存。该公司每个月都会推出数千种新产品，以预料下一个大事件可能是什么。Chiquet努力发展为副售货员。她了解了有关该类别产品的所有细节，包括生产和原材料来源。

“很容易将我们的身份与我们的职位，头衔或角色相混淆。”
在她的第一次香港购买之旅中，她的老板戴蒙（Damon）隔离了团队以完成购买计划。一名安全人员冲了进来，告诉所有人撤离。达蒙拒绝了。Chiquet说话了，Damon改变了主意。团队祝贺她的立场。她在The Gap之前被忽略的皮带行业中赢得了好评。她与设计师合作创建了“ C型扣带”；它在四个星期内销售一空，树立了她作为推销员的信誉。

影子

在“米奇会议”上，德雷克斯勒（Drexler）会飞进房间，从一个显示器放大到另一个显示器，同时向商品经理问问题。Chiquet是女性牛仔布的负责人之一，遇到的情况特别艰难。德雷克斯勒后来打电话给她，并告诉她她没有听他的话。他说她一直试图证明自己的观点是正确的。她同意德雷克斯勒的观点。她发展的下一步是掌握听力艺术。

“无论你选择什么，都会有幸福和悲伤，有积极和消极的结果，有骄傲和内and，而且很可能同时存在以上所有条件。”

在接下来的几年中，Chiquet在The Gap取得了进步。她的教练Devé进行了360度评估，她的直接报告，同事和上司提供了反馈。她的团队说，奇凯特经常没有考虑他们的意见，并且推得太厉害。批评强调了她的才能的“影子方面”。Chiquet面对自己的阴影，并努力成为一个更清楚，更容易接受的领导者。

拥有一切的神话

Chiquet接受了The Gap的新事业Old Navy妇女部副总裁的职位。业务表现超出所有人的期望。它的150家商店一经上架便售罄。对于Chiquet来说，这段时间既令人兴奋又充满挑战，她在怀有第二胎的同时平衡了艰苦的职业。莫琳和安托万分担育儿责任。在她的第七个月，奇克的医生开始担心她的健康。婴儿三个星期后到达；Chiquet休了八个星期的产假。当她重返工作岗位时，这对夫妻决定安托万（Antoine）辞去工作来照顾孩子。

“我想帮助你注意到瑕疵的美感，阴影下的光芒和爱意，认识到讲故事的人性可能胜过你可以发明或采用的任何算法。”

这种安排不是完美的，需要妥协和牺牲，但对他们的家人有用。Chiquet对自己工作的时间经常感到内gui，但是安慰自己，Antoine的爱心关怀填补了她的缺席。她永远无法撼动自己“像母亲一样”的信念。回顾过去，她意识到自己是一个杰出的榜样，并为女儿们提供了一个充满爱心的家，良好的教育，可以哭泣的肩膀和安全的出风场所。

香奈儿和超越

经过数年的飞速增长，The Gap的业务开始下降，随后Old Navy陷入低迷。令Chiquet震惊和沮丧的是，董事会决定更换Mickey Drexler。她接受了法国奢侈品公司香奈儿（Chanel）的采访，然后接受了香蕉共和国Gap公司总裁的职位。她为挑战感到兴奋，并渴望与The Gap的新任首席执行官Paul Pressler合作。他将公司的战略重点从设计师和商人的本能转移到了消费者数据和研究上。尽管Chiquet同意必须进行更改，但对图表的强调与她的领导风格并不一致。

香奈儿再次表示有兴趣聘请她担任其全球首席执行官。经过几次额外的采访后，它提出了要约。她在香奈儿（Chanel）的第一年在巴黎进行观察和学习，并在接下来的两年中担任香奈儿（Chanel）美国公司总裁，随后担任全球首席执行官。香奈儿（Coquet Chanel）（1883-1971）是奇克特（Chiquet）的完美榜样，既有女性味又有男性味，既复杂又经典，有主见和接受。莫琳·奇奎特（Maureen Chiquet）的领导风格意味着提出问题并鼓励其他人也提出问题。她告诉她的团队将重点放在公司的表现以及与其他品牌的区别上。

她和香奈儿（Chanel）执行团队共同制定了一项领导计划-“积极而有意识的领导力之旅”。作为每个人的良师益友，奇凯特为每位领导者指派了一位私人教练。他们邀请了管理大师Dan Pink和商业策略师Clayton Christensen等演讲者进行演讲。第一年后，Chiquet将该计划扩展到整个公司的数百名领导者。这项举措引发了突破和创新，同时在她的作品中注入了新的目标感和对香奈儿品牌含义的理解。